走進甘肅省酒泉市瓜州縣西湖鎮城北村二組，一位拄著拐杖的老人，站在自家大門口，熱情地將前來走訪的退役軍人工作者引入家門。
拄著拐杖的老人叫閆培英，今年63歲，是一名退役軍人。2020年10月，閆培英家中后院發生火災，一場大火將20只牲畜全部燒死部分農具、房屋被燒毀，經濟損失8萬余元。2021年1月，閆培英突發性腦溢血造成偏癱，生活一時不能自理，老伴在耕種家中9畝農田的同時還要照顧他的日常起居。
火災發生后，西湖鎮退役軍人服務站工作人員立即上門登記災情，安撫閆培英老人的情緒，對老人進行細致的詢問了解，將受災情況向縣退役軍人事務局上報?？h局領導聞訊后前往老人家中慰問，為其送上困難援助資金800元，幫助其申請民政救助5000元，隨后，協調有關部門將閆培英本人納入二類低保，為其申請免費輪椅。2022年6月，聯合擁軍合作單位走訪慰問，送達慰問物資，今年又為其申請了省退役軍人關愛基金援助。這種用心用情的服務保障，受到了四里八鄉村民的點贊。
近年來，瓜州縣不斷探索困難退役軍人服務保障機制，深入推進服務保障工作，用真情、出實招，實實在在幫助退役軍人解決實際困難，兜好民生底線，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，常態化開展“情暖老兵—為退役軍人排憂解難”專項行動，讓解難事更有力度、做實事更有速度、辦好事更有溫度，真正將退役軍人關心關注的實事辦好、好事辦實，切實讓退役軍人和其他優撫對象共享成果、得到實惠、受到尊重。
健全體系，織牢民生兜底保障網，讓實事“有力度”。建立和完善了工作信息共享通報和聯絡員制度，梳理完善服務保障工作清單，聯合建立《關于做好退役軍人及其他優撫對象社會化養老服務工作的實施意見》《退役軍人就業創業實施意見》等制度機制，修訂完善《重點優撫對象醫療補助實施辦法》，細化落實措施，靠實工作責任，扎實推進困難退役軍人脫困解困，將225名退役軍人納入低保，讓23名殘疾、獨居、留守、高齡退役軍人享受關愛扶助服務，194名退役軍人享受醫療費用結算“一站式”服務，助力86名退役軍人實現穩定就業。
多位聯動，賦能綠色通道強動力，讓實事“有速度”。建立高效的工作推進機制，采取駐點聯合辦公、召開聯席會議等方式，充分發揮縣委退役軍人事務領導小組對退役軍人事項聯辦、交辦、督辦等統籌協調功能，全面提升退役軍人的服務、管理、保障水平和“一站式”“窗口式”，標準化、規范化的綜合服務能力，有效滿足退役軍人多樣化服務需求，針對個性事項協調相關單位為退役士兵開通方便快捷的服務“快車道”，不定期召開聯席會議研究解決存在問題、推進事項辦理，推動各項政策有效落實。
聚焦服務，暢通為民服務連心橋，讓實事“有溫度”。進一步健全服務保障體系，持續抓好示范型服務中心（站）創建活動，推動全縣退役軍人服務站在陣地建設、氛圍營造、活動開展等方面開創“一站一特色”建設。提升服務質效，打通退役軍人政策落實、服務保障的“最后一公里”，開展“進百家門、聽百家言、問百家需、解百家難”活動，為每位退役軍人發放服務連心卡，常態化聯系服務，實現溝通服務“零距離”，不斷增強退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感。